Stakeholder

Stakeholder sind Personen, Gruppen oder Organisationen, die ein Interesse oder eine Beteiligung an einer bestimmten Angelegenheit oder einem Produkt haben. Sie können direkt oder indirekt von den Handlungen und Entscheidungen eines Unternehmens, einer Organisation oder eine Initiative betroffen sein.

Stakeholder sind verschiedene Gruppen oder Personen, die in interne und externe Interessensgruppen unterteilt werden. Interne Stakeholder, also interne Anspruchsgruppen die zum Unternehmen oder Projekt selbst gehören, umfassen Mitarbeiter, Geschäftsführer, Management, Vorstandsmitglieder und Fachabteilungen. Während externe Stakeholder, also externe Anspruchsgruppen, Interessenträger wie zum Beispiel Lieferanten, Kunden und Kapitalgeber sind. Sie gehören also nicht direkt dem Unternehmen an.

Aktionäre/Investoren: Personen oder Organisationen, die finanzielle Investitionen in ein Unternehmen getätigt haben und daher ein finanzielles Interesse an dessen Erfolg haben.

Mitarbeiter: Die Belegschaft eines Unternehmens, die durch ihre Arbeit und ihr Engagement einen direkten Einfluss auf den Betrieb haben.

Kunden: Personen oder Organisationen, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens nutzen und daher ein Interesse an Qualität, Kundenservice und Preisgestaltung haben.

Lieferanten: Unternehmen oder Einzelpersonen, die dem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen liefern, und somit von dessen Aktivitäten abhängig sind.

Geschäftspartner: Andere Unternehmen, mit denen das Unternehmen zusammenarbeitet oder Partnerschaften unterhält.

Gesellschaftliche Gruppen: Die breite Öffentlichkeit, Gemeinden und NGOs, die von den Aktivitäten des Unternehmens betroffen sein können und Interessen im Bereich Umweltschutz, soziale Verantwortung oder Ethik vertreten.

Regulierungsbehörden: Staatliche Institutionen und Aufsichtsorgane, die die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sicherstellen.

Der Begriff „Shareholder“ bezieht sich auf Interessensgruppen, die eine monetäre Beziehung zu einem Projekt oder Unternehmen haben, indem sie Unternehmensanteile besitzen. Dies umfasst in der Regel Kapitalgeber wie Venture Capitalists und Aktieninhaber. Shareholder verfolgen vorwiegend finanzielle Interessen, investieren Eigenkapital und streben Rentabilität an. Alle Shareholder sind gleichzeitig Stakeholder, aber nicht alle Stakeholder sind Shareholder. Der Stakeholder-Ansatz ist ganzheitlicher als der Shareholder-Value-Ansatz, da er eine breitere Palette von Interessensgruppen berücksichtigt. Allerdings kann es beim Stakeholder-Ansatz herausfordernd sein, alle Gruppen zu definieren und ihre Anforderungen zu erfüllen.

Ein effektives Stakeholdermanagement ist für Unternehmen entscheidend, da die Vernachlässigung der Interessen der Beteiligten schwerwiegende Konsequenzen haben kann. Beispiele hierfür sind:

Mitarbeiter: Unzureichende Behandlung kann das Unternehmensimage negativ beeinflussen.

Kunden: Ignorierte Kundenanforderungen führen dazu, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln und nicht mehr beim Unternehmen einkaufen.

Lieferanten: Die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die Kinderarbeit oder umweltschädliche Praktiken zulassen, kann das Unternehmensimage beeinträchtigen.